保險作(zuò)為(wèi)服務國家(jiā)戰略,護航民生(shēng)福祉的行(xíng)業,受到很(hěn)多(duō)人(rén)的關注。在人(rén)工智能與互聯網科技(jì)的推動下,我國互聯網保險發展迅速,已經成為(wèi)新時(shí)代保險市場(chǎng)的重要組成部分。來(lái)自中國保險行(xíng)業協會(huì)的統計(jì)數(shù)據顯示,2013年到2022年,從事互聯網保險業務的企業已從60家(jiā)發展到129家(jiā),互聯網保險的規模從290億元發展到4782.5億元,年均複合增長率達到32.3%。總體(tǐ)來(lái)看我國互聯網保險市場(chǎng)規模将進入快速擴張狀态,預計(jì)2030年互聯網保險市場(chǎng)規模将達到2.5萬億人(rén)民币。

在互聯網保險蓬勃發展的當下,元保保險攜手清華大(dà)學五道(dào)口金融學院中國保險與養老金研究中心共同發布了《2022年中國互聯網保險消費者洞察報告》(以下簡稱《報告》)。這份元保保險發布的《報告》用最新的相識數(shù)據告訴人(rén)們,互聯網保險應更加關注以“80後”為(wèi)代表的新型互聯網保險消費者,并為(wèi)此類消費者提供更趨向于專業化、個(gè)性化的保險産品與服務,專人(rén)服務、專業規劃、個(gè)性化定制(zhì)以及理(lǐ)賠的高(gāo)效和(hé)便捷,才能更好地擁抱未來(lái)。

拾級而上(shàng),行(xíng)穩緻遠。在元保保險發布的《報告》中指出,未來(lái)保險服務全流程的數(shù)字化将逐漸成為(wèi)每一家(jiā)互聯網保險公司的标配。唯有(yǒu)将産品研發、精準營銷、風險管理(lǐ)、理(lǐ)賠服務等各個(gè)環節的線上(shàng)化、智能化持續升級,将人(rén)工智能、大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(suàn)等科技(jì)與保險價值鏈各環節的融合将進一步強化是未來(lái)發展的趨勢。元保保險作(zuò)為(wèi)一家(jiā)以科技(jì)為(wèi)核心競争力的保險科技(jì)公司,在各個(gè)保險價值各環節布局了強大(dà)的AI和(hé)大(dà)數(shù)據團隊,并用AI算(suàn)法模型驅動整個(gè)公司業務發展。此前的保險行(xíng)業依靠人(rén)數(shù)獲得(de)增長,随着互聯網保險時(shí)代的到來(lái),行(xíng)業将進入“用戶為(wèi)王”的新周期,隻有(yǒu)将專業性和(hé)個(gè)性化服務貫穿投保前-投保後-理(lǐ)賠中全鏈條,才能讓用戶從心底裏認可(kě)。

此外元保保險發布的《報告》顯示:互聯網保險消費者典型人(rén)群,三高(gāo)群體(tǐ)(高(gāo)收入、高(gāo)學曆、高(gāo)城市等級)更加傾向于通(tōng)過線上(shàng)渠道(dào)購買保險,這也對新周期下的保險公司提出了新的挑戰。歸根結底,産品過硬,服務到位,才是根本之道(dào)。在人(rén)人(rén)皆是自媒體(tǐ)的移動互聯時(shí)代,普通(tōng)大(dà)衆的評價顯得(de)越來(lái)越重要與關鍵,而産品框架、服務框架下的細節因素都将成為(wèi)引導消費者留下好評的關鍵推動。