人(rén)民網北京4月19日電(diàn) (記者杜燕飛)“‘80後’是保險消費的中流砥柱，更傾向于在互聯網上(shàng)買保險。”“健康險普及率高(gāo)，儲蓄型保險增長或超傳統壽險。”“理(lǐ)賠和(hé)服務是影(yǐng)響互聯網保險售後體(tǐ)驗的關鍵因素。

日前發布的《2022年中國互聯網保險消費者洞察報告》顯示，我國保險行(xíng)業有(yǒu)望迎來(lái)新一輪成長周期，互聯網将成為(wèi)主力購險渠道(dào)，保險業務全流程逐步向線上(shàng)化、智能化轉變。專業化、個(gè)性化的産品和(hé)服務，将是未來(lái)競争的核心能力。

數(shù)據顯示，2013年到2022年，從事互聯網保險業務的企業已從60家(jiā)發展到129家(jiā)，互聯網保險的規模從290億元發展到4782.5億元，年均複合增長率達到32.3%。
在活動上(shàng)，原中國保監會(huì)副主席周延禮表示，保險業作(zuò)為(wèi)國家(jiā)實施保障戰略的重要組成部分，即将迎來(lái)新一輪成長周期。作(zuò)為(wèi)數(shù)字化時(shí)代的新興行(xíng)業，互聯網保險被視(shì)為(wèi)行(xíng)業增長的新引擎。

《報告》顯示，以80後為(wèi)主的消費者在保險上(shàng)花(huā)費更多(duō)，其中75%的家(jiā)庭年度保險花(huā)費超過5000元。高(gāo)收入、高(gāo)學曆、高(gāo)城市等級的“三高(gāo)群體(tǐ)”，更傾向通(tōng)過線上(shàng)渠道(dào)購買保險。醫(yī)保補充價值、理(lǐ)财意識增強、為(wèi)子女減輕負擔是初次購險的主要原因。

“我國已經進入老齡化社會(huì)，現有(yǒu)社會(huì)保障體(tǐ)系亟待商業保險的補充，非标體(tǐ)與個(gè)性化服務成為(wèi)健康險創新增長的新動能。”清華大(dà)學金融科技(jì)研究院副院長魏晨陽表示，人(rén)工智能迎來(lái)劃時(shí)代的突破，将為(wèi)保險行(xíng)業帶來(lái)更高(gāo)效的運營、更創新的産品與服務以及更廣大(dà)的市場(chǎng)。多(duō)重因素疊加，保險業迎來(lái)新的發展機遇，未來(lái)可(kě)期。
對于互聯網保險行(xíng)業發展，中國保險行(xíng)業協會(huì)黨委委員、副會(huì)長王玉祥表示，互聯網保險要以合法合規為(wèi)準繩，保護互聯網保險消費者合法權益；要以客戶為(wèi)出發點，持續加強互聯網保險産品和(hé)服務的創新；要以典型畫(huà)像為(wèi)重點，不斷的關注互聯網保險消費者群體(tǐ)的結構性變化；要以數(shù)據安全為(wèi)紅線，加強互聯網保險消費者個(gè)人(rén)信息的保護；以數(shù)字化轉型為(wèi)核心，增強互聯網保險發展的可(kě)持續性。

“當前保險消費市場(chǎng)的人(rén)群、習慣、關注點等都在發生(shēng)變化，行(xíng)業正在進入一個(gè)全新的保險消費時(shí)代。”元保集團創始人(rén)兼CEO方銳認為(wèi)，互聯網保險會(huì)向智能化、個(gè)性化、普适化方向加速發展。AI算(suàn)法模型驅動着行(xíng)業的發展，以科技(jì)賦能、以用戶為(wèi)中心正成為(wèi)發展的“雙引擎”。

有(yǒu)業界人(rén)士表示，數(shù)字化不僅是保險行(xíng)業的發展趨勢，也是保險企業開(kāi)拓市場(chǎng)、差異化競争的重要戰略。行(xíng)業2.0階段的轉型，是真正以客戶需求為(wèi)導向，從客戶的視(shì)角來(lái)設計(jì)産品、規劃渠道(dào)，提供運營支持的轉型。行(xíng)業需要更精細化的分工，也需要深度整合，深化行(xíng)業的數(shù)字化、智能化程度。